Política de reembolso
En Terminales de Cobro MX no ofrecemos devoluciones voluntarias por cambio de opinión más allá de lo que reconoce la ley.
Derecho de revocación
Cuando la ley lo permite, puedes revocar tu compra dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega del producto o a la celebración del contrato, lo que ocurra después. El producto debe devolverse en las condiciones en que lo recibiste. En este supuesto, el costo del envío de devolución corre por tu cuenta.
Producto dañado o incorrecto
Si tu terminal llega dañada o recibes un producto distinto al que compraste, te lo cambiamos sin costo y cubrimos los gastos de envío.
Cómo reportarlo
Escríbenos a info@terminalesdecobro.mx, de preferencia dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, e incluye:
- tu número de pedido;
- una descripción de lo que ocurrió;
- fotografías del producto y del empaque.
Las 48 horas nos ayudan a resolver el trámite más rápido, pero no eliminan ni limitan los derechos que la ley te reconoce.
Qué hacemos después
Terminales de Cobro MX coordina la recolección o la devolución del producto. Si no hay inventario para reemplazarlo, hacemos el reembolso.
Reembolsos
El reembolso se inicia al mismo medio de pago que usaste, dentro de los cinco días hábiles siguientes a que recibimos y validamos la terminal. El tiempo en que el dinero se refleja depende de tu banco o del procesador de pagos.
Fallas posteriores
Las fallas de funcionamiento que aparezcan después de la entrega siguen la garantía de Clip o de Mercado Pago, según el modelo. Terminales de Cobro MX te acompaña en el trámite.
Última actualización: 8 de septiembre de 2026.